よくあるご質問

  • ETCカードを申込みたいのですが?
    • ETCカードは、有料道路事業者と直接契約を結んでいるクレジットカード会社でお申込みいただけます。詳しくは各クレジットカード会社へお問合せください。
  • ETCを使って有料道路に入り、ETCレーンが設置されていない料金所で出る場合はどのように通過するの?
    • 出口で料金所係員のいる料金所ブースで停車し、ETCカードを渡し、ICカードリーダーを通して決済します。現金を支払うことなく通過できます。
  • 入口でETCレーンがなく、通行券をもらって有料道路に入りましたが、出口でETCレーンが設置されている場合はどのように通過するの?
    • 出口で料金所係員のいる料金所ブースで停車し、通行券と一緒にETCカードを渡し、ICカードリーダーを通して決済します。この場合も現金を支払うことなく通過できます。
  • ETC車載器が故障の時や、ETCカードを忘れた場合はどうなるの?
    • ETC車載器が故障の場合は開閉バーが上がりません。その時はインターホンにより料金所係員の指示に従ってください。また、ETCカードが挿入されていないとETCレーンを利用できないので一般車線または混在レーンを利用ください。
  • 入口と出口でETCカードが違ってもいいの?
    • 有料道路の入口と出口は同一のETCカードで通過しなければなりませんのでご注意ください。
  • レンタカーや他人の車でも自分のETCカードは使えるの?
    • ETCカードと車載器はそれぞれ独立しており、ETCカードはどの車のETC車載器にも使用可能です。従って、レンタカーや他人の車でも使えます。利用料金はそのETCカードのクレジット契約口座から引き落としとなります。
  • 車を買い換えた場合や、ETC車載器を他人に譲渡した場合はどうなるの?
    • いずれの場合も他の車両に付け替える場合は、ETC車載器に格納される車両情報の変更が必要となるので、再セットアップ(有料)が必要となります。
  • 領収書は受け取れるの?
    • ETC専用レーンでは受取れません。明細は後日クレジットカード会社より送付されます。その場で証明が必要な場合は、一般車両または混在レーンで一旦停止のうえ、ETCカードを料金所係員に渡して下さい。係員はICカードリーダーに読取らせ通常の利用証明書を発行します。
  • ETC専用レーンではどの程度のスピードが出せるの?
    • ETC専用レーンを設置している料金所は現状の料金所と構造は大きく変わりませんので、十分に減速し安全な(いつでも停車できる)速度で通行して下さい。また、開閉バーの開閉動作や前車の急停車等にご注意ください。
  • ETC車載器の取付店(セットアップ取扱店)はどこですか?
  • ハローキティETC車載器は何処で買えるの?
  • ETC搭載車は、身体障害者割引を受けることは、出来るのですか?
    • 身体障害者割引を受ける際には別に登録が必要です。
      詳しくはお近くの福祉事務所へご確認ください。
  • ETCでボートトレーラやキャンピングトレーラなどの牽引は利用できますか?
    • 牽引する車両のETC車載器に牽引ありセットアップを行うことで、ETCでも牽引が利用できます。
  • FNK-M07のアンテナはFNK-M05・FNK-M03にも使えますか?
    • FNK-M07TのアンテナはFNK-M07T専用になります。各機種それぞれ指定のアンテナを接続してください。 異なるアンテナを接続した場合は、故障の原因となります。
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